قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات سروا
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی سروا، ثبت‌نام، استفاده از حساب کاربری و ثبت هرگونه سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط، قوانین و رویه‌های مندرج در این صفحه است. فعالیت این سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد.
۱ تعاریف و مفاهیم کلی
- فروشگاه (فروشنده): وب‌سایت فروشگاه اینترنتی سروا به عنوان عرضه‌کننده مستقیم پوشاک و محصولات مرتبط.
- مشتری (خریدار/کاربر): هر شخص حقیقی یا حقوقی که اطلاعات خود را در فرم ثبت‌نام یا تسویه حساب وارد کرده و اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.
- سفارش: کالا یا اقلامی که خریدار در سبد خرید انتخاب کرده و فرآیند نهایی‌سازی آن را تکمیل می‌کند.
۲ حساب کاربری و حریم خصوصی
- خریدار موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی، کد پستی، شماره تماس و مشخصات هویتی خود را به‌صورت دقیق و صحیح درج نماید. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل مرسوله ناشی از اطلاعات ناقص بر عهده خریدار خواهد بود.
- مجموعه سروا متعهد می‌شود که کلیه اطلاعات هویتی و شماره‌های تماس کاربران را محرمانه تلقی کرده و از حریم خصوصی مشتریان محافظت نماید.
- حفظ و نگهداری رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
۳ ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- امکان ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است. پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به جز تعطیلات رسمی) صورت می‌گیرد.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تایید به همراه فاکتور خرید برای مشتری ارسال خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در تامین کالا یا اتمام موجودی انبار، سروا حق دارد سفارش را لغو و ظرف حداکثر ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری وجه دریافتی را به شماره حساب خریدار عودت دهد.
۴ حمل‌ونقل و تحویل سفارش‌ها
- ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های پستی معتبر (پست پیشتاز / تیپاکس / پیک) صورت می‌پذیرد.
- هزینه حمل و نقل مرسولات به روش پس‌کرایه (پرداخت هزینه کرایه در محل تحویل به مامور پست/باربری) و یا بر اساس تعرفه مصوب شرکت حمل‌کننده محاسبه می‌گردد.
- هنگام تحویل مرسوله، مشتری موظف است سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت وجود پارگی شدید یا آسیب مشهود، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۵ مالکیت معنوی و تغییر قوانین
تمامی محتوا، تصاویر، الگوها، متون و عناصر گرافیکی این وب‌سایت متعلق به برند سروا بوده و هرگونه کپی‌برداری تجاری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
فروشگاه سروا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و شرایط فوق را بروزرسانی نماید. تغییرات جدید از زمان انتشار در این صفحه لازم‌الاجرا خواهند بود.